8月30日上午，公交9路線398號車收到了一份特別的禮物——兩瓶飲料、一包口罩還有2元車費。

原來，數日前9路線公交駕駛員李莎娜駕駛398號車由潁泉萬達發車時，一位乘客匆忙趕上公交車，準備投幣打卡時，才發現因為出門太匆忙忘了帶手機，錢包里除了一百的紙幣，零錢也只有一元，尷尬得不知所措，無奈只能向駕駛員求助。李莎娜了解情況后，立馬安慰乘客：“您先坐好，不用著急，您缺的一元錢我幫您補上?！闭f完，李莎娜從身旁盒子里拿出一元錢遞給這位乘客，化解了當時的尷尬。乘客將錢投進票箱，對李莎娜的暖心之舉連聲道謝，并詢問其聯系方式想要把錢還給她，李莎娜連忙表示不用還了，順手幫忙的事。李莎娜熱情貼心的服務令乘客感動不已，乘客表示自己一定會將錢歸還，將這份溫暖傳遞下去，兩人之間的暖心互動也獲得了車內乘客門的一致好評。

面對乘客的認可和表揚，李莎娜說，“行車中總會遇到乘客需要幫助,我都盡量出手幫忙,這都是舉手之勞，也是分內的事情。其實，在我們9路線的隊伍中，有不少駕駛員都隨身攜帶幾元零錢，這已經成為了我們的習慣?！?/span>

阜陽公交集團二分公司黨支部書記孟紅對李莎娜的暖心之舉提出了表揚，同時她也提醒廣大乘客，如果經常乘坐公交車，可以辦理公交卡，不僅有乘車優惠還有換乘免費等福利。